Biographies des intervenants

Organisateurs:

En collaboration avec:

Office national des aéroports

 

4ème SOMMET MONDIAL SUR LE TOURISME URBAIN

« Réinventer le tourisme urbain »

14 et 15 décembre 2015, Hôtel SAVOY Marrakech (Royaume du Maroc)

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Orateurs principal

M. Ignasi de Delàs, Président de European Cities Marketing (ECM)

M. Jared Harckham, Vice-Président, ICF International (États-Unis)

Dr. Don Hawkins, Postes de professeur de politique du tourisme du programme Eisenhower, Université George Washington, (États-Unis)

M. Juan Carlos Belloso, Fondateur et Directeur, Future Places (Espagne)

M. Bruce Redor, Associé principal, GainingEdge (France)

 

Moderateurs

M. Márcio Favilla, Directeur exécutif chargé des programmes opérationnels et des relations institutionnelles, OMT

Mme Nancy Cockerell, Associé directrice, The Travel Business Partnership (Royaume-Uni)

Mme Yolanda Perdomo, Directrice du programme des Membres affiliés de l’OMT

Mme Nada Roudies, Secrétaire général, Ministère du Tourisme (Maroc)

Prof. Ana Goytia, Université de Deusto (Espagne)

 

Les panélistes

Seance 1

M. Bo Chen, Directeur, World Tourism Cities Federation (Chine)

M. Abderrafi ZouitenDirecteur général, Office National Marocain du Tourisme

Mme Kumud SenguptaCofondatrice et Directrice, Market Vision Research & Consulting (Émirats arabes unis)

Dr. Sam KimProfesseur associée, Université polytechnique de Hong Kong (Chine)

 

Seance 2

M. Driss BenhimaPrésident, Royal Air Maroc (Maroc)

M. Zouhair Mohamed El AoufirDirecteur général de l’Office national des aéroports (Maroc)

 

Seacne 3

M. Ivor AmbroseDirecteur exécutif du Réseau européen pour un tourisme accessible (ENAT) (Grèce)

M. François FontesPrésident Directeur Général, Ateliers JEAN NOUVEL, France

M. Alberto BernabéConseiller du Tourisme et de l'action extérieure de l'Cabildo de Tenerife (Espagne)

M. Michel Trudel, Conseiller, Kéroul - Tourisme et culture pour personnes à capacité physique restreinte (Canada)

 

Seance 4

M. Hamid BentaharPrésident du Conseil régional du tourisme de Marrakech (Maroc)

Mme Mercedes RodriguezDirectrice général, Bilbao Turismo (Espagne)

M. Laurie ScottDirecteur du Business Development, Visit Belfast (Royaume- Uni)

M. Roger CarterDirecteur général, TEAM Tourism Consulting (Royaume-Uni)

 

Seance 5

Dr. Ong Hong Peng, Secrétaire général Ministère du Tourisme et de la Culture (Malaisie)

Mme Özgül Özkan YavuzDirectrice général, Istanbul Convention & Visitors Bureau (Turquie)

Mme Marie-Laure MarquetDépartement Marketing, Direction du Tourisme et des Congrès (Monaco)

M. Imad BarrakadPrésident du directoire de la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique

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PREMIÈRE SÉANCE : Planter le décor – Le positionnement du tourisme urbain sur le marché mondial suivant une démarche quantitative et qualitative

M. Ignasi de Delàs

Ignasi de Delàs

Mr. Ignasi de Delàs graduated in Economics and Management Sciences from theUniversity of Barcelona. From 1983 to 1991 he worked as consultant for different private companies, the World Tourism Organization (UNWTO) and the United Nations Development Program (UNDP).

In 1992 he joined the Barcelona Official Chamber of Commerce as Director for Tourism where he contributed to create and develop Turisme de Barcelona in 1993. the private-public tourist board of the city where he worked from 1993 till 2004. He also acted as Member of the Board (2000-2004) and Vice-president (2002-2004) ofEuropean Cities Tourism (ECT). In 2004 Mr. de Delàs became General Manager of the Catalan Tourism Board a position he held until 2011.

At present he is the Deputy General Manager of Turisme de Barcelona(www.barcelonaturisme.com) and president of European Cities Marketing (ECM) since 2013. (www.europeancitiesmarketing.com)Go to Top

M. Márcio Favilla

Márcio Favilla

M. Favilla Lucca de Paula a la nationalité brésilienne et est actuellement le Directeur exécutif chargé des programmes opérationnels et des relations institutionnelles à l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) dont le siège est à Madrid (Espagne).

M. Favilla Lucca de Paula était Vice-Ministre du Secrétariat des relations institutionnelles de la Présidence du Brésil depuis avril 2007 à 2010,. En tant que premier Vice-Ministre du tourisme du Brésil (de 2003 à 2007), M. Favilla de Paula a joué un rôle essentiel dans la mise en place de la structure du premier Ministère du tourisme au Brésil. Il a aussi participé à de nombreuses activités de l’OMT : en tant que chef de la délégation brésilienne, il a pris part à toutes les sessions de l’Assemblée générale et du Conseil exécutif, et il a été Président de la Commission de l’OMT pour les Amériques en 2006.

De 1999 à 2002, il a travaillé au Ministère du développement, de l’industrie et du commerce international, notamment en tant que chef du Département national d’immatriculation des entreprises. M. Favilla Lucca de Paula a travaillé à Belo Horizonte de 1980 à 1998, d’abord à la banque de développement du Minas Gerais puis au Secrétariat d’État pour les finances du Minas Gerais.

M. Favilla Lucca de Paula est titulaire d’un MA (Master of Arts) in Development Studies, obtenu à l’Institute of Social Studies de La Haye (Pays Bas), où il s’est spécialisé en planification du développement régional (1985 1986). Il a également une licence en économie de l’Université fédérale du Minas Gerais (1979). Go to Top

M. Abderrafi Zouiten 

Mr Zouitene

Since June 2013 M. Abderrafia ZOUITENE is named Chief Executive Officer of the Moroccan National Tourist Office (MNTO) and is fully committed to professionalism in boosting Morocco worldwide. He builds up a new marketing strategy promoting Morocco as a major touristic destination; and enhancing its brand among the twenty most popular and attractive countries as destinations for international travelers.

Prior to joining the MNTO, M. Abderrafia ZOUITENE built his career at Royal Air Maroc as Deputy Chief Executive Officer. He has held several global leadership positions within Royal Air Maroc among which Chargé de Mission of General Director, reporting directly to RAM General Director; Head of Central Management Control. He was the Vice President Sales for Morocco and then the General Director Sales for France, Royal Air Maroc‘s main market. Thanks to his pugnacity and to the excellent relationships which he built up with people working in the tourism industry, in France and in Morocco, he greatly contributed to provide the boost shown by Morocco since the end of the 90s and which derives from the French Market. Mr ZOUITENE, was appointed Senior Vice President in 2006, directly lived the transition triggered by the opening of the Moroccan sky and the impact on Royal Air Maroc Company.

Mr Abderrafia ZOUITENE is decorated with the Morocco Wissam Alaouite. He is also «Chevalier des Arts et des Lettres» in France. Mr. Abderrafia Zouitene is administrator of the Mohamed 5 Foundation for Solidarity and since November 2013 has became the Chairman of the Board, Spirit of Fez Foundation and the Festival of World Sacred Music. He helds a Master degree in Management and a Master of Business Administration from HEC Paris. Go to Top

 

Mme Kumud Sengupta

Kumud Sengupta

Mme Kumud Sengupta est le co-fondateur et Directrice de Market Vision, une société de recherches et de services conseils établie à Dubaï depuis 1997. Elle possède plus de 30 années d'expérience de travail dans les services marketing, publicité, médias, recherches et services conseils.

Elle se spécialise dans les prestations touristiques, la recherche et les services conseils, avec des clients tels que l'OMT, la Commission européenne du tourisme (ETC) et les Offices du tourisme nationaux tels que Atout France, VisitBritain, Turespaña , Autorité du Tourisme de Thaïlande ainsi que des hôtels, Centres de villégiature et Agence de voyages. En sa qualité de consultante indépendante pour l'OMT, elle travaille sur le tourisme et les tendances pour MENA de façon permanente. Elle dirige également le Baromètre sur les voyages et commerce aux Emirats arabes unis qui surveille les tendances de voyages à l'étranger en provenance des Émirats tous les trimestrimes.

Mme Kumud est diplômée en économie et titulaire d'un MBA. Elle est évaluateur accrédité et consultante pour le tourisme durable. Elle est rédactrice en chef de Pleins feux, en tourisme durable (SOST), un journal électronique avec pour mission de promouvoir des pratiques commerciales durables pour les acteurs de l'industrie du tourisme.

Kumud est une conférencière professionnelle et assiste régulièrement à des conférences internationales, des séminaires et des manifestations touristiques. Go to Top

Dr. Sam Kim

Dr Sam Kim received Master of Science and PhD in Recreation, Park and Tourism Sciences from the Texas A&M University in 1996 and 1999, respectively.

Dr Kim had been Professor from 2010 to 2012 at Sejong University, Seoul, Republic of Korea. He joined the School of Hotel and Tourism Management at The Hong Kong Polytechnic University in August 2012. Dr Kim’s main research interests include tourist behavior, tourism impacts, convention/event management, destination marketing, economic psychology, and research methodology. He has published more than 100 papers on refereed international journals and also presented about 100 papers at international conferences. He is one of the most prolific authors in the tourism academia.

Dr. Kim is a Board Member of APac-CHRIE Association and serves on the Editorial Board of prestigious journals. He has received research fund of exceeding US$1 million from more than 30 public or private grants.Go to Top

 

M. Bo Chen

Bo Chen

M. Chen Bo diplômé en langue et littérature de l'Université des langues étrangères en 2002 et a également étudié Politique internationale de 2002 à 2003. Pendant ce temps, il a développé un fondement juridique solide à partir de son sujet et domaine de recherche en conséquence, d’importantes lois ont été adoptées.

Il a servi comme lieutenant dans l'armée de l'air chinoise. Après sa retraite du service militaire, il a travaillé au Bureau des affaires étrangères du gouvernement populaire de la municipalité de Beijing et a occupé de nombreux postes, acquérant ainsi une riche expérience de travail dans l'administration, les ressources humaines et les échanges internationaux.

Depuis 2014, il a travaillé en tant que directeur du Département de liaison de la Fédération internationale des Villes touristiques en charge des échanges internationaux, la préparation des sommets, etc.Go to Top

  

DEUXIÈME SÉANCE: Accroître la compétitivité du tourisme urbain par une amélioration de la connectivité

M. Jared Harckham. Vice President, ICF International, New York, United States of America

Jared Harckham

Il prête des services de consultations de englobant la stratégie aérienne, le réseau et la planification de la flotte, les alliances, le marketing, des initiatives de démarrage, la diligence raisonnable, le développement de services aériens et la prévision pour les aéroports et le tourisme.

M. Harckham rejoint ICF après 22 ans de succès dans l'aviation commerciale, d'abord à la TWA et ensuite à Aeromexico. Pendant les années 1980, il a occupé une série de postes de planification à la TWA. De 1991 à 2002, il a été Vice-président de la planification commerciale à Aeromexico (2 milliards de dollars USD), au siège de Mexico de l'Entreprise, a orienté la stratégie, l’organisation, la planification, les prévisions, la tarification, la gestion des revenus, la distribution, les affaires gouvernementales, et d’importantes alliances pour la plus grande compagnie aérienne du Mexique. Il a également participé à la fondation et la conception de l'alliance Sky Team.

M. Harckham a 20 ans d'expérience commerciale et la planification stratégique avec les compagnies aériennes mondiales et 12 ans d'expérience de services de consultation y compris le réseau de transport aérien et de la stratégie de la flotte, la tarification et la gestion des recettes, des alliances, des affaires publiques, des programmes de marketing.Go to Top

Mme Nancy Cockerell

Nancy Cockerell est fondatrice et Directrice associée de la Société Partenariat Voyage d'affaires (de TBP), un réseau d'analystes de marché et des journalistes d'affaires répartis dans toutes les régions du monde, dont beaucoup étaient des contributeurs aux voyages et publications touristiques de l'Economist Intelligence Unit (EIU) et de son successeur, Travel & Tourism Intelligence (TTI).

Nancy a environ 35 ans d'expérience dans l'Industrie du tourisme en Europe et en Asie, dans l'édition et la recherche personnalisée / conseil. C’est est une commentatrice bien connue dans l’industrie des tendances et développement et intervient régulièrement lors des conférences internationales.

Dans les années 1990, après 13 ans de travail pour le groupe à temps partiel, Nancy a été nommée à la tête de TTI, successeur de Voyage et tourisme de la division de l'EIU. Elle a travaillé en tant que responsable du Développement des Services de conseil de TTI, ainsi que pour un certain nombre de nouveaux abonnements de rapports de recherches.

Depuis 2000, Nancy a eu un certain nombre de rôles consultatifs dans l'industrie du Voyage - pour des organisations telles que Word Travel & Tourism Council (WTTC) et Pacific Asia Travel Association (PATA), ainsi que des entreprises du secteur privé. Elle partage actuellement son temps entre Genève (Suisse) et Londres (Royaume-Uni) en travaillant principalement sur les questions de la demande touristique, politiques et de développement durable. Elle publie également un bulletin d'information sur le tourisme de la ville.Go to Top

M. Driss Benhima

Driss BenhimaMr Driss Benhima was appointed Royal Air Maroc's CEO by King Mohammed VI on 15 February 2006. He graduated from “Ecole Polytechnique de Paris” and “Ecole Nationale Supérieure de Mines de Paris” and used his engineering background for his start in his professional career as mining engineer at the National Phosphate Company (O.C.P.) in 1978.

In 1987 he became manager of the Khouribga mining facility a position he held until 1990 when he accepted to take the position as Executive Director of the Moroccan subsidiary of “Air Liquide Group”. During his assignment as CEO of the National Power Authority which he successfully carried out from 1994 to 2001, he was also member of the G14 Think Tank established by the late King Hassan II (1995-199), acted temporally as Minister of Transport, Tourism and Maritime Affairs as well as Minister of Mining and Energy (1997-1998) and joined the Advisory Group of the Chairman of International Atomic Energy Agency in Vienna (1998).

From 2001 to 2003 he was the Governor of the Wilaya of Great Casablanca. Before being promoted to become the CEO of Air Royal Maroc he had worked as CEO of the North Morocco Development Agency (2003-2006).

For his achievements Mr. Benhima was honoured with the Moroccan Order of the Throne (Commander).

M. Zouhair Mohamed El Aoufir, General Director, Moroccan Airports Authority, Morocco

M. Zouhair Mohamed EL AOUFIR a été nommé par SM le Roi Mohammed VI,  Directeur Général de l'Office National des Aéroports (ONDA) le 20 janvier 2014.

Ingénieur de l'Ecole Mohammedia d'Ingénieurs de Rabat en conception et fabrication mécanique, il a complété son cursus par un master en production et maintenance aéronautique obtenu auprès de Ecole Nationale Supérieure des Ingénieurs de Construction Aéronautique de Toulouse et un certificat supérieur en formation à la bonne gouvernance à l'Institut d’Études Politiques d’Aix en Provence.

Durant son parcours professionnel de plus de 25 ans dans le secteur du transport aérien,

M. EL AOUFIR a occupé plusieurs postes de responsabilité au sein de la compagnie nationale, Royal Air Maroc (RAM), dans les domaines de la planification et la maintenance aéronautique avant de prendre en charge la création et la direction générale de deux compagnies aériennes filiales de RAM, une de modèle classique basée à Dakar au Sénégal, Air Sénégal International,  et l'autre de  modèle low cost, Atlas Blue, basée à Marrakech. Il a ensuite été chargé des fonctions de Directeur Général Adjoint (DGA) Maintenance et Service et DGA Développement à RAM. Il a également été administrateurs dans plusieurs filiales du groupe RAM, et a présidé le conseil d'administration de la société SMES, Spécialisée dans la révision des moteurs d'avions, filiale de Safran avec une participation de RAM.

Son dernier poste avant sa nomination à la tête de l'office des aéroports du Maroc, fut celui de  DGA Commercial, ayant la responsabilité de l’élaboration des offres de transport passagers et cargo de la compagnie en termes de programmes, produits et services, de leur commercialisation, de l’optimisation de leurs revenus ainsi que de la gestion de la relation client.

DEUXIÈME SÉANCE: Accroître la compétitivité du tourisme urbain par une amélioration de la connectivité

Prof. Don Hawkins

Donald Hawkins

À l'Université George Washington, Dr. Don Hawkins décroche la bourse Dwight D. Eisenhower. Il est professeur de politique du tourisme, de gestion et de Tourisme études à l’École supérieure des affaires ainsi que professeur d'Affaires internationales à l'École Elliott des affaires étrangères. En 2003, il a reçu le premier prix Ulysses de l’OMT, Organisation mondiale du tourisme, en 2004 pour les réalisations individuelles dans la création et la diffusion des connaissances. Il a été nommé Conseiller spécial du Secrétaire général de l'OMT pour le Réseau de connaissances de l'OMT en 2012. Il est Président de Solimar et Bénévoles pour la croissance économique et internationale.
Il a récemment été engagé dans des activités de conseil en tourisme durable, y compris l'analyse des politiques, la planification stratégique, le développement du capital humain et de l'assistance technique dans la République de Géorgie, Jordanie, Qatar, Sri Lanka, le Myanmar, la Bulgarie, le Portugal, l'Espagne, la Tanzanie, le Sénégal, l'Ethiopie, le Mozambique, Madagascar, le Rwanda, le Kenya, l'Afrique du Sud, République dominicaine, le Canada et les États-Unis. 
Ses observations sont fondées sur les recherches en cours à l'École d’Administration des Affaires de l'Université de Gorge Washington conjointement avec le Dr. Salvador Anton, chercheur à l’Institut des études internationales de Tourisme et avec Chris Leinberger, Professeur de recherche et Président du Centre pour l'immobilier et l'analyse urbaine.Go to Top

Mme. Yolanda Perdomo

Yolanda Perdomo

Yolanda Perdomo is the Director of the UNWTO Affiliate Members Programme. The Affiliate Members Programme has over 400 Members representing the private sector, educational institutions, tourism associations and local tourism authorities.

Yolanda has experience in both the public and private sectors and is an expert in tourism destination promotion and distribution. She has been Vice-Councilor for Tourism of the Government of the Canary Islands and Managing Director of PROMOTUR, the organization in charge of the promotion of tourism in the Canary Islands. During this time she had direct responsibility for the implementation and oversight of the communication and promotion campaigns for tourism, strategic plans, statistical and competitive analysis, loyalty campaigns and the creation of product clusters with the aim of diversifying and differentiating tourism products. With InnovaTurismo, Yolanda was Manager of tourism projects. She has also been Director of the BungalowsClub booking portal, as well as Business Development Manager at Tourism Revolution Ecosystem (TRE).

Born in the Canary Islands (Spain), Yolanda attended the American University of Paris, lived for five years in France, one in the United States, three in Italy and now works in Madrid. Go to Top

M. Ivor Ambrose

Ivor Ambrose

Ivor Ambrose a une ambition de conduite pour faire du tourisme accessible à tous et partout. Il a cofondé le Réseau européen pour un tourisme accessible (ENAT), une organisation à but non lucratif, enregistrée à Bruxelles en 2008. En tant que Directeur général de l'ENAT, il a contribué à convertir l'Association d’adhésion en organisations d’affaires ou composée de personnes physiques qui veulent savoir plus à propos du développement du tourisme. Ivor dispense des services conseil, des conseils appropriés et gestion de projet de support aux organisations de gestion des destinations nationales et régionales, des opérateurs touristiques et des organismes publics en Europe et en outre-mer.

Né en Angleterre, Ivor a vécu et travaillé au Royaume-Uni, Danemark et Belgique et actuellement réside à Athènes (Grèce). Il détient une maîtrise en psychologie de l'environnement de l'Université de Surrey, Royaume-Uni et un doctorat. Il est Maître de conférences à l’Université du Building Research Institute danois. Il est spécialiste en accessibilité des environnements bâtis, l'inclusion des personnes handicapées et des personnes âgées, de l'expérience usage, de conception universelle de TIC.Email: enat@accessibletourism.org Go to Top

M. François Fontes

 

M. Alberto Bernabé

Alberto Bernabé Teja

Alberto Bernabé Teja est né à Santa Cruz de Tenerife en 1969. Il possède un BS, diplôme en sciences économiques de l'Université de La Laguna et un diplôme de l'école secondaire du Commerce au Texas. Il a également suivi le Programme PADE pour la haute Direction à l'Institut International, École de Commerce de Bravo Murillo.

Entre 1995 et 1997, il a été Directeur des études au Département de l’Association des Hôtels de Tenerife, La Palma, La Gomera et El Hierro (Ashotel) et de 1997 à 2000, il a été Directeur de la formation et de l'emploi. En 2000, il a été nommé Directeur général de la Société de développement de Santa Cruz de Tenerife (Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife), où il était responsable de la constitution de la société, son organisation et sa stratégie de croissance.

Entre 2004 et 2011, il a été Directeur général de Turisme de Tenerife (Office du Tourisme de Ténérife). Entre 2011 et 2015 il a été Maire adjoint et conseiller du Trésor, des ressources humaines, services de soutien, du patrimoine et des nouvelles technologies au Conseil municipal de Santa Cruz de Tenerife.Go to Top

M. Michel Trudel

Michel TrudelMichel Trudel est titulaire d'une maîtrise en planification urbaine. Il a travaillé 21 ans pour le Ministère des Transports du Québec, dans la planification, le transport urbain et la réglementation du transport par taxis. Il a été Président de l'Association internationale pour la règlementation des Transports et membre du Conseil depuis 9 ans. Michel a aussi servi pendant 10 ans au Ministère du tourisme du Québec où il a été Directeur du Département de la promotion.

Depuis 2010, Michel est consultant dans le tourisme et le transport. Un de ses principaux clients est Kéroul, une ONG consacrée au développement du tourisme et de la culture pour les personnes à capacité physique restreinte.

Il a organisé le Sommet mondial sur les Destinations pour tous, tenue à Montréal (Canada), Octobre 2014.Go to Top

   

QUATRIÈME SÉANCE : Tourisme durable et gestion efficace des destinations urbaines pour offrir au visiteur une expérience de qualité

M. Juan Carlos Belloso 

Juan Carlos Belloso

Juan Carlos est un expert de renommée internationale avec plus de 20 années d'expérience pertinente dans les domaines de la stratégie, l'image de marque et la promotion des lieux et des destinations, basé à Barcelone.

Il a fourni des services de consultation stratégique à de nombreuses villes, régions et pays à travers le monde dans les domaines concernés par la stratégie, l'image de marque et la promotion, de la conception à la mise en œuvre, y compris l'Espagne, Europe occidentale et orientale, la Fédération de Russie, l'Amérique latine et le Moyen-Orient et a été, pendant de nombreuses années, conseiller du Conseil municipal de Barcelone (Espagne) et d'autres ville auprès d’organisations et institutions publiques et privées. Ses principaux domaines d'expertise sont l'image de marque de la destination et de la promotion, de la promotion culturelle et le développement, la promotion économique et l'internationalisation.

Juan Carlos est membre fondateur, membre du Conseil d'administration et Directeur de l'Association internationale de Place Branding, membre fondateur et membre du Conseil du Partenariat global de Barcelone et souvent il collabore en tant qu'expert indépendant et conseiller lors des forums et programmes de différentes organisations internationales privées et publiques, y compris l'UE - AL Invest, le PNUD ou la banque interaméricaine de développement.

Un orateur fréquent dans les différents séminaires et forums internationaux, Juan Carlos est l'auteur de nombreux articles pour différentes revues et magazines et collabore en tant que professeur invité et expert avec différentes universités et écoles internationales. Go to Top

Mme Nada Roudies

After two years as Chairman of the Global Partnership for Sustainable Tourism (GPST) between 2013 and 2015, Nada Roudies is currently representing the Government of Morocco as “Co-lead” of the “Sustainable Tourism Programme” of the 10-Year Framework of Programmes on Sustainable Consumption and Production.

Ms. Roudies developed considerable expertise as regards sustainable tourism after working for ten years at the Ministry of Tourism where, as Director of Regulations, Development and Quality, she participated in drawing up vision 2020, and implementing the Moroccan strategy of sustainable tourism. She has also worked for six years at the Ministry of Commerce and Industry where she was responsible for the promotion of innovation and Research & Development within the industrial sector.

M. Hamid Bentaharr

Mme Mercedes Rodriguez

Titulaire d’une Maîtrise en Pédagogie et d’un Master International en Loisirs, elle a été Responsable du Département de la Recherche et des Nouveaux Projets à l’Institut des Études des Loisirs de l’Université de Deusto de 1994 à 1998. Auparavant, de 1991 à 1994, elle a travaillé dans les Équipements Culturels qui relèvent du Conseil Provincial de Biscaye.

Sur le plan politique, elle a été Adjointe au Maire à la Mairie de Portugalete pendant la législature 1991-1995. De 1998 à février 2007, elle a occupé le poste de Directrice de l’Administration Touristique et de la Compétitivité au Département de l’industrie, du commerce et du tourisme du Gouvernement Basque. De mars 2007 à juillet 2009, elle a été Directrice de “BASQUETOUR”, l’Agence Basque de tourisme du Gouvernement basque qui a été créée durant son mandat. Du 1er juillet 2009 jusqu’à nos jours, elle est la Directrice de Bilbao Turismo, une entreprise publique de la Mairie de Bilbao.

Elle continue à concilier sa tâche de gestion avec la formation universitaire dans le Master en Gestion de Projets de Loisirs et dans le Master en Gestion d’Évènements de l’Université de Deusto. Par ailleurs, elle collabore habituellement sur le Master en Entreprises de Loisirs de l’Université de Mondragón.Go to Top

M. Laurie Scott

Laurie Scott

Laurie Scott est directeur du développement des affaires à Visit Belfast, l'agence de marketing touristique pour la ville de Belfast, Irlande du Nord.

Laurie rejoint Visite Belfast en octobre ayant travaillé pour Visit Britain à New York pendant plus de sept ans. Originaire d'Écosse, Laurie a auparavant occupé des postes de direction au sein de Glasgow City Marketing Bureau (GCM) implanté à Glasgow et chargé de la gestion des conférences et manifestations des entreprises, Meeting Makers Ltd

Belfast a émergé comme l'une des nouvelles destinations excitantes touristiques de l'Europe avec des plans ambitieux pour doubler les revenus du tourisme en 2020, avec 2015 en bonne voie, année marquée par le plus grand succès en tourisme jusqu’à ce jour, avec un taux d’occupation hôtelière, l'intérêt croissant des visiteurs et demandes de renseignements touristiques à un niveau record. Il se joint à l'équipe de direction Visit Belfast pour diriger son équipe de développement d'affaires à travers conférences, réunions, croisière et de commerce de Voyage ventes. En tant que directeur du développement des affaires, le poste de Laurie est l'un des principaux postes de direction de l'agence en place pour assurer que les plans d'ambitions de croissance sont atteints.Go to Top

M. Roger Carter, Managing Director, TEAM Tourism Consulting, United Kingdom

Roger Carter

Depuis la création en 1997 de TEAM, Dr. Roger Carter a travaillé dans plus de 30 pays dans le monde dans le domaine de la prestation de conseils, des conférences et sur tous les aspects du développement de la gestion des destinations et marketing. Il a réalisé plus de 250 missions pour les offices de tourisme, des agences gouvernementales et de développement à tous les niveaux. Il a consulté en Arabie Saoudite depuis 2006 et travaille actuellement sur un plan de stratégie et de développement du tourisme de KAEC (Development Plan for King Abdullah Economic City).

Roger Carter a largement travaillé avec l'Organisation mondiale du tourisme. Co-auteur de cinq publications, donne régulièrement des conférences et des séminaires, et entreprend des recherches et des missions techniques. Ses publications comprennent «Guide pratique de la Gestion des destinations et Un manuel e-marketing pour les destinations touristiques (nouvelle édition mars 2014). Auparavant, Roger Carter a travaillé pour les offices de tourisme au niveau national, régional et de la ville dans le Royaume-Uni. Pendant 15 ans il a occupé la position de chef de Direction.Go to Top

 

CINQUIÈME SÉANCE : L’effet produit par l’industrie des congrès et les méga-événements pour redynamiser l’image et stimuler les investissements

M. Bruce Redor

Bruce Redor

Réside à Paris, Bruce Redor est un anglo-américain qui a vu sa carrière internationale prospérer sur une période de 25 ans dans une variété de secteurs, l'hôtellerie et des services. Il a dirigé plusieurs projets de consultation à travers l'Europe, la Russie et l'Afrique du Sud.

Bruce a une maîtrise de U.C. Berkeley et est venu en France en tant que Directeur du marketing à l'Hôpital Américain de Paris. Il rejoint ensuite le Groupe-conseil de la CEGOS à Paris, menant des projets dans la planification stratégique et de marketing pour les entreprises multi-nationales.

Bruce a été un membre de l'équipe de gestion qui a construit et exploité EuroDisney à Paris, où il a créé et dirigé la business unit succès pour les réunions et les incitations: Disneyland Paris Business Solutions. Il a également été chef de la direction de la Convention et Visitors Bureau Lyon, où il a contribué à faire de la ville l'une des principales destinations d'affaires de voyage et de loisirs d'Europe. Go to Top

Prof. Ana Goytia

Ana Goytia

Mme Ana Goytia titulaire d'un doctorat en Tourisme, Faculté des Sciences sociales et humaines de l'Université de Deusto(Espagne), d’une maîtrise en études de loisirs et d’un baccalauréat en sciences sociales et politiques. Elle est chargée de cours à l'Université de Deusto (Espagne) en études supérieures de doctorat et de programmes de troisième cycle depuis 1994 et accueille également chercheur et personnel enseignant dans des universités espagnoles et européennes.

Ses cours et ses recherches portent sur des domaines d'intérêt sur le domaine des loisirs et de tourisme dans une perspective psychosociologique. Elle est spécialisée dans l'analyse des expériences touristiques et la demande touristique. Ses principaux domaines d'études sont: Psycho-sociologie du tourisme et des loisirs, loisirs, tourisme et modes de vie, tourisme et loisirs expériences, tourisme et le développement durable, politique touristique.

Actuellement, elle occupe le poste de coordonnatrice de l'Amérique latine en tant que membre élu du Conseil de l'Association pour le Tourisme et éducation aux loisirs (ATLAS). Auparavant, elle a travaillé à l'Université de Deusto comme Secrétaire académique à la Faculté des Sciences sociales et humaines, et a occupé les postes de coordonnatrice de la recherche et des études supérieures et Secrétaire académique du Ministère du tourisme. Elle a également été Directrice des projets de recherches et de services conseil et a travaillé à l’Institut des Sciences des loisirs à l'Université de Deusto.Go to Top

Dr. Ong Hong Peng

Ong Hong Peng

Dr Ong Hong Peng a commencé sa carrière au service du Gouvernement en 1981. Actuellement, il est Secrétaire général au Ministère du tourisme et de la culture de Malaisie depuis mai 2008. Ses autres postes: Président de la Convention de Malaisie et Bureau des exhibitions (de MyCEB), un organisme sans but lucratif pour développer et promouvoir l’industrie des événements MICE , et Président du Conseil d'Administration, des arts et de la culture de la Nation et de l'Académie du patrimoine (ASWARA), Université des arts du spectacle, Président du Centre islamique du tourisme (ITC), Président du Comité de direction de Stratégie nationale de la croissance économique (NKEA) sur le tourisme et Président du Conseil national de croisière.

Sur le plan international, Dr. Ong a également représenté la Malaisie en tant que Président de la Commission de l'OMT pour l'Asie de l'Est et du Pacifique (PAC) de 2011 à 2013 et Président de l'ANASE Association des nations de l'Asie du Sud-Est durant les rencontres socioculturelles des hauts fonctionnaires et des Groupes de travail de haut niveau sur l'ASNASE , plan pour la communauté socio-culturelle 2025. Ses domaines d'intérêt comprennent Blue Ocean Strategy, l’industrie créative et de nouvelles sources de croissance.

Il est diplômé de l'Université de l’État de Michigan, Etats-Unis en 2000, d’un doctorat en économie et d'une maîtrise en économie de l'Université d'Hiroshima, Japon en 1991. Go to Top

Mme Özgül Özkan Yavuz

Özgül Özkan Yavuz

Özgül Özkan Yavuz est Directrice générale de l’Office du tourisme et d’accueil des visiteurs d'Istanbul. Elle a été Directrice adjointe du Bureau de d’Istanbul du Ministère turc du tourisme et de la Culture entre 2011-2014. Elle a été Directrice de l’Agence du tourisme et de la promotion Istanbul 2010, Capitale européenne. Elle a été principalement responsable de la promotion internationale du Programme entre 2008-2010.

Elle a travaillé au Ministère du tourisme et de la culture pendant 18 ans à divers postes au siège Ankara, à Istanbul et au bureau du gouvernement à l'étranger. Entre 2004 -2007 elle a été attachée culturelle et du tourisme de l'ambassade de Turquie à La Haye, Pays-Bas. Elle a réalisé des recherches et écrit des articles sur l’aménagement des destinations, marketing urbain, tourisme urbain, tourisme culturel et les destinations pour la tenue des réunions. Elle est membre du Conseil d'administration de l'Association européenne des villes marketing.

Elle est diplômée du Département de la planification urbaine et régionale à l'Université METechnical à Ankara. Elle a une maîtrise en planification urbaine et de la politique des gouvernements locaux de METU et détient une autre maîtrise en politique et gestion du tourisme de l'Université de Birmingham, Royaume-Uni. Go to Top

Mme Marie-Laure Marquet

Marie-Laure Marquet

Marie-Laure Marquet est un administrateur à la statistique, études et de prospective pour Monaco Gouvernement Tourisme et des Congrès depuis mai à 2015.
Diplômé d'un Master en e-tourisme, elle a fait toute sa carrière et stages liés au monde du tourisme académique, y compris un stage à la Direction Marketing de Monaco Gouvernement Tourisme et des Congrès. Les principales tâches de son poste sont: - Produire des statistiques mensuelles pour la destination - Pour voir plus de l'industrie du tourisme dans le monde entier, faisant de notre propre surveillance du tourisme afin d'anticiper les tendances de demain - Représenter la Principauté de Monaco auprès des agences européennes et internationales du tourisme.
Il est une position en contact avec tous les services qui composent la Direction du Tourisme dont la Convention Bureau pour surveiller le tourisme d'affaires, Marketing pour le tourisme de loisir ou de bureaux de représentation à l'étranger. Nous travaillons quotidiennement à l'attractivité de la destination dans le tourisme et soutenir l'évolution de la Principauté de Monaco. Go to Top
 

M. Imad Barrakad

Marie-Laure Marquet

Since 2011, Chairman and CEO of the Moroccan Agency for Tourism Development (SMIT), M. Imad Barrakad greatly contributed in the development of the national tourism sector.

In fact, M. Barrakad worked effectively in the implementation of tourism projects within the National Strategic Vision 2020, which aims to make of the Kingdom among the top 20 destinations worldwide. Various projects were launched in order to diversify the final product that the Kingdom offers as the city of leisure and culture of Rabat and Casablanca, the Leisure City of Tamaouanza (Agadir), the Resort Desert Dakhla, Morocco's Cultural Theme Park in Marrakech etc….

It is to note that SMIT has also strengthened its support role of investment in the sector by restructuring Beach resorts in Morocco. Also, upon his arrival to SMIT, M. Barrakad strengthened the promotion actions of the company through an active participation to international events dedicated to the promotion of tourism investment in order to boost and maintain the investment attractiveness of the destination Morocco for tourism investment.

Prior to joining SMIT, M. Barrakad was the head of Sales and Marketing at the Moroccan National Office of Electricity, an experience which equipped him with a good field knowledge. M. Barrakad has a global experience in project management and financial planning. In the past few years, he had also extensive interest and involvement in social marketing as well as project development. M. Barrakad is an industrial engineer and has a Master degree in Project Management. 

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