Programme

DIXIÈME CONGRÈS MONDIAL SUR LE TOURISME DE NEIGE ET DE MONTAGNE

Escaldes Engordany - Andorra, les 21, 22 et 23 mars 2018

 

 Programme:

 

1er Jour, mercredi 21 mars 2018

Lieu: Centre de congrès d’Andorre-la-Vieille,  Plaça del Poble, s/n – AD500 Andorra la Vella

08.00 – 09.00 Enregistrement des participants
09.15 – 9.45

Cérémonie d’ouverture

 

Maître de cérémonie: nom à communiquer

  • Hon. Mme. Trinitat Marin Gonzalez, Maire d’Escaldes-Engordany
  • M. Zurab Pololikashvili, Secrétaire Général, OMT
  • H.E. Mr. Antoni Martí, Chef du Gouvernement d'Andorra 
10.00 – 10:30 Allocution principale
 
 
  • M. Dimitrios Buhalis, Director del eTourismLab, Université de Bournemouth, (Royaume-Uni)
10.30 – 11.00 Pause café

11.00 – 13:00

PREMIÈRE SÉANCE : Opportunités à saisir et défis à relever pour l’hospitalité dans les destinations de montagne : repenser le concept de l’hébergement traditionnel

 

Modérateur: M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne 

Orateurs:

  • Prof. Dr. Marco Gardini, Vice-Doyen de la facultés du tourisme, Université de sciences appliquées de Kempten, Allemagne
    Sujet : « Pourquoi certains hôtels ont-ils plus de succès que d’autres ? »
  • Dr. Fiona Pià, Laboratoire d'architecture et mobilité urbaine, Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) et architecte associée du dl-a, designlab-architecture, Genève, Suisse 
    Sujet : « Nouvelles stratégies de développement durable dans les régions de montagne : exemples de ‘Andermatt Swiss Alps’ et ‘Montagne Alternative’ (Suisse) »

Table ronde / questions-réponses

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13.00 – 15.00

Pause déjeuner
15.00 – 16.45

DEUXIÈME SÉANCE : Diversification du développement de produits, de l’offre d’hébergement et des services complémentaires

 

Modérateur: M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne 

Orateurs:

  • M. Daniel Gauthier, Président du conseil d’administration et président du comité exécutif et de développement stratégique, Le Massif de Charlevoix, Canada (à confirmer)
    Sujet : « Une conception globale de l’expérience de voyage – L’authenticité et la singularité au cœur des principes du développement durable »

     
  • Mme Niina Pietikäinen, Responsable Marketing & Commercial, Harriniva Hotels & Safaris, Finlande
    Sujet : « Nouveaux Aurora Domes et le spectacle des aurores boréales : glamping en Laponie finlandaise »
  • M. Paul Bulencea, Auteur du livre “Gamification in tourism” et cofondateur du collège des expériences extraordinaires, Roumanie
    Sujet : « La ludification dans le tourisme »

Table ronde / questions-réponses

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16.45 – 18.30

TROISIÈME SÉANCE : Technologies de l’information dans les médias et et le marketing – l’impact de la nouvelle donne sur les destinations de montagne

 

Modérateur: M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne 

Orateurs:

  • M. Hiroyuki Nishimura, Co-Founder and Director, Venture Republic Inc., Japon 
    Sujet : 
    « Le moteur de recherche de voyage le plus populaire au Japon et les enseignements tirés de la gestion des mégadonnées »
     
  • M. Christopher Hinteregger, Responsable des “Destination Services” au Alturos Destinations, Autriche 
    Sujet : « La production et l’utilisation de données clients de qualité dans les destinations touristiques »

     
  • M. Dan Holowack, Président-directeur général, Crowd Riff, Canada
    Sujet : « L’avenir des technologies de marketing et comment devenir une destination de confiance à l’aide des contenus graphiques produits par les utilisateurs »

Table ronde / questions-réponses

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20.30 – 22.30 Dîner de bienvenue

 

2ème Jour, jeudi 22 mars 2018

09.00 – 10.45

QUATRIÈME SÉANCE : Outils de gestion de la qualité des destinations de montagne

 

Modérateur: (à announcer) 

Orateurs:

  • M. Victor Gorgas, Directeur, Grupo Inmark, Espagne 
    Sujet : 
    « Le processus de certification et l’impact réel des marques associées »
     
  • Mme Chantal Beck, Directeur adjoint, Fédération suisse du tourisme, Suisse
    Sujet : « Un pays, de multiples destinations, une qualité élevée : la Suisse, une expérience de voyage singulière et fluide »

     
  • Mme Natalia Kashirskaya, Directeur général de l’Hotel Kempinski Grand Arena Bansko, Bulgarie 
    Sujet : « La gestion de la qualité à l’hôtel Kempinski Grand Arena Bansko »

     
  • Prof. Simon Milne, Directeur associé de l'enseignement, la recherche et le développement, Directeur du New Zealand Tourism Research Institute, Nouvelle-Zélande
    Sujet : « La gestion de la qualité dans les destinations de montagne »

Table ronde / questions-réponses

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10.45 – 11:15

Pause café
11.15 – 13:00

CINQUIÈME SÉANCE : Gestion des connaissances et renforcement des capacités : les clés du succès

 

Modérateur: (à announcer) 

Orateurs:

  • Prof. Dr. Tobias Luthe, Directeur fondateur du MonViso Institute, Conférencier à l'Université EPF de Zurich, Italie/Suisse 
    Sujet : 
    « MonViso Institute, pôle de recherche, d’éducation et d’entrepreneuriat en matière de durabilité »
     
  • Mme Peggy Amelung, Fondatrice, Amelung & Partners Hospitality Consulting, Espagne   
    Sujet : « Culture de l’accueil : la clé pour que vos clients deviennent des ambassadeurs de votre destination »
     
  • M. Omar Valdez, Directeur exécutif de la Fondation UNWTO.Themis   
    Sujet : « Le renforcement des capacités, cœur de métier de la Fondation Thémis »

     
  • M. Miquel Nicolau, Recteur de l'Université d’Andorra   
    Sujet : « L’importance des capacités pour assurer un bon niveau de qualité dans les destinations de montagne – Diplôme d’études supérieures de gestion de destinations de tourisme de montagne »

     

Table ronde / questions-réponses

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13.00 – 15.00

Pause déjeuner
15.00 – 16.45

SIXIÈME SÉANCE : L’impact des nouvelles plateformes en ligne et des concepts de l’économie du partage sur les hébergements dans les destinations de montagne

 

Modérateur: (à announcer) 

Orateurs:

  • M. Alexis Dussillol, Directeur Montagne de Airbnb, France 
    Sujet : 
    « Redynamiser le marché des résidences secondaires et répondre à la nouvelle demande d’hébergement »
  • Mme Carola Scanavino, Conseillère au tourisme de la Mairie de Bardonnèche, Italie
    Sujet : « La station de ski de Bardonecchia et ses lits vides : le surdimensionnement du marché des résidences secondaires après les Jeux d’hiver »

     
  • M. Bruno Hallé, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne

Table ronde / questions-réponses

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17.00 – 17.45 Discours de clôture
  (à announcer) 

17.45- 18.15

Conclusions techniques et cérémonie de clôture

 

Conclusions techniques : M. Christopher Hinteregger, Directeur scientifique du Congrès

Séance de clôture :

  • Hble. Mme Trini Marín, Maire d’Escaldes Engordany, Andorra
  • Maire de la communauté hôte du Congrès 2020
  • Secrétariat de l'OMT 
  • M.I. M. Francesc Camp, Ministre andorran du tourisme 
18.30 - 20:30 Cocktail de départ / Dîner

 


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