Programme

DIXIÈME CONGRÈS MONDIAL SUR LE TOURISME DE NEIGE ET DE MONTAGNE

Escaldes Engordany - Andorra, les 21, 22 et 23 mars 2018

 

 Programme:

 

1er Jour, mercredi 21 mars 2018

Lieu: Centre de congrès d’Andorre-la-Vieille,  Plaça del Poble, s/n – AD500 Andorra la Vella

08.00 – 09.00 Enregistrement des participants
09.15– 9.45

Cérémonie d’ouverture

 

Maître de cérémonie: Mme Gemma Rial

  • Hon. Mme Trinitat Marin Gonzalez, Maire d’Escaldes-Engordany
  • M. Zurab Pololikashvili, Secrétaire Général, OMT
  • S.E. M. Antoni Martí, Chef du Gouvernement d'Andorra 
09.45 – 10.15 Allocution principale
 
 
  • M. Dimitrios Buhalis, Directeur de l’eTourismLab, Université de Bournemouth, (Royaume-Uni)
10.15 – 10.45 Table ronde de haut niveau
 

Modérateur: Mme Esencan Terzibasoglu, Conseiller, Gestion des destinations et qualité (OMT) 

Panélistes:

  • M. Francesc Camp, Ministre du tourisme, Andorre
  • M. George Tziallas, Secrétaire général en charge du développement et de la politique touristique, Ministère du tourisme de la Grèce
  • Mme Ryoko Okada, Directrice des Relaciones internacionales de la división des Affaires internationales, Japan Tourism Agency, Ministère du territoire, des infrastructures, des transports et du tourisme du Japon
  • Mme Elvira Misheva, Département de la coopération internationale et des investissements dans le tourisme, Ministère du tourisme de Bulgarie
10.45 – 11.15 Pause café

11.15 – 13:00

PREMIÈRE SÉANCE : Possibilités et défis pour le secteur hotelier dans les destinations de montagne : reconsidérer le concept de l’hébergement traditionnel

 

Modérateur: M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne 

Orateurs:

  • M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne
    Sujet : « Le repositionnement des hotels »
  • Dr. Fiona Pià, Laboratoire d'architecture et mobilité urbaine, Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) et architecte associée du dl-a, designlab-architecture, Genève, Suisse 
    Sujet : « Nouvelles stratégies de développement durable dans les régions de montagne : exemples de ‘Andermatt Swiss Alps’ et ‘Montagne alternative’ »
  • M. Valeri Chekheria, Président-directeur général, Adjara Group Hospitality, Géorgie, 
    Sujet : « Rooms Hotel Kazbegi : la référence dans la région en matière d’hébergement touristique de montagne »

Table ronde / questions-réponses

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13.00 – 15.00

Pause déjeuner
15.00 – 16.45

DEUXIÈME SÉANCE : Diversification du développement de produits, de l’offre d’hébergement et des services complémentaires

 

Modérateur: M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne 

Orateurs:

  • M. Jordi Daban, Président-directeur général, Daguisa Hotels, Andorra
    Sujet : « L'interrelation des marques internationales dans un environnement de tourisme de montagne. Comment tirer profit des connaissances de part et d’autr »

     
  • Mme Niina Pietikäinen, Responsable Marketing & Commercial, Harriniva Hotels & Safaris, Finlande
    Sujet : « Nouveaux Aurora Domes et le spectacle des aurores boréales : glamping en Laponie finlandaise »
  • M. Paul Bulencea, Auteur du livre “Gamification in tourism” et cofondateur du collège des expériences extraordinaires, Roumanie
    Sujet : « La conception d'expériences extraordinaires »
  • M. David Benito, Chargé des chaînes numériques, Meliá Hotels International, Espagne
    Sujet : « Le produit de neige et le repositionnement dans les zones touristiques matures - Distribution en ligne à l'ère du Big Data »

Table ronde / questions-réponses

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16.45 – 18.30

TROISIÈME SÉANCE : Technologies de l’information dans les médias et et le marketing – l’impact de la nouvelle donne sur les destinations de montagne

 

Modérateur: M. Albert Grau, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne 

Orateurs:

  • M. Hiroyuki Nishimura, Cofondateur et Directeur, Venture Republic Inc., Japon 
    Sujet : 
    « Le moteur de recherche de voyage le plus populaire au Japon et les enseignements tirés de la gestion des mégadonnées »
     
  • M. Christopher Hinteregger, Director científico del Congreso, Autriche 
    Sujet : « La production et l’utilisation de données clients de qualité dans les destinations touristiques »

     
  • M. Dan Holowack, Président-directeur général, Crowd Riff, Canada
    Sujet : « L’avenir des technologies de marketing et comment devenir une destination de confiance à l’aide des contenus graphiques produits par les utilisateurs »
  • M. Neville Isaac, Directeur de Customer Experience, Beonprice, Espagne
    Sujet : « Placer le consommateur au cœur de la stratégie de gestion des recettes pour maximiser les bénéfices »

Table ronde / questions-réponses

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20.30 – 22.30 Dîner de bienvenue

 

2ème Jour, jeudi 22 mars 2018

09.00 – 10.45

QUATRIÈME SÉANCE : Outils de gestion de la qualité des destinations de montagne

 

Modérateur: M. Enric Torres, Directeur des produits et de nouveaux projets, Andorra Turisme, Andorra   

Orateurs:

  • M. Victor Gorga, Directeur, Grupo Inmark, Espagne 
    Sujet : 
    « Le processus de certification et l’impact réel des marques associées »
     
  • Mme Chantal Beck, Directeur adjoint, Fédération suisse du tourisme, Suisse
    Sujet : « Un pays, de multiples destinations, une qualité élevée : la Suisse, une expérience de voyage singulière et fluide »

     
  • Mme Natacha Blanc-Gonnet, Directrice Commerciale et Marketing Groupe Montagnettes, France   
    Sujet : « La gestion de la qualité dans l'hébergement de montagne dans les Alpes françaises »

     
  • Prof. Simon Milne, Directeur associé de l'enseignement, la recherche et le développement, Directeur du New Zealand Tourism Research Institute, Nouvelle-Zélande
    Sujet : « Accroître la qualité de service dans les destinations de montagne de Nouvelle-Zélande : l’importance critique de la mobilisation de la population »

Table ronde / questions-réponses

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10.45 – 11:15

Pause café
11.15 – 13:00

CINQUIÈME SÉANCE : Gestion des connaissances et renforcement des capacités : les clés du succès

 

Modérateur: M. Enric Torres, Directeur des produits et de nouveaux projets, Andorra Turisme, Andorra  

Orateurs:

  • Prof. Dr. Tobias Luthe, Directeur fondateur du MonViso Institute, Conférencier à l'Université EPF de Zurich, Italie/Suisse 
    Sujet : 
    « MonViso Institute, pôle de recherche, d’éducation et d’entrepreneuriat en matière de durabilité »
     
  • Mme Peggy Amelung, Fondatrice, Amelung & Partners Hospitality Consulting, Espagne   
    Sujet : « Culture de l’accueil : la clé pour que vos clients deviennent des ambassadeurs de votre destination »
     
  • M. Omar Valdez, Directeur exécutif de la Fondation UNWTO.Themis   
    Sujet : « Le renforcement des capacités, cœur de métier de la Fondation Thémis »

     
  • M. Miquel Nicolau, Recteur de l'Université d’Andorra   
    Sujet : « L’importance des capacités pour assurer un bon niveau de qualité dans les destinations de montagne – Diplôme d’études supérieures de gestion de destinations de tourisme de montagne »

Table ronde / questions-réponses

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13.00 – 15.00

Pause déjeuner
15.00 – 16.45

SIXIÈME SÉANCE : L’impact des nouvelles plateformes en ligne sur les hébergements dans les destinations de montagne

 

Modérateur: M. Enric Torres, Directeur des produits et de nouveaux projets, Andorra Turisme, Andorra  

Orateurs:

  • M. Alexis Dussillol, Directeur Montagne de Airbnb, France 
    Sujet : 
    « Redynamiser le marché des résidences secondaires et répondre à la nouvelle demande d’hébergement »
  • Mme Carola Scanavino, Conseillère au tourisme de la Mairie de Bardonnèche, Italie
    Sujet : « La station de ski de Bardonecchia et ses lits vides : le surdimensionnement du marché des résidences secondaires après les Jeux d’hiver »
  • Mme Eva Mur Cavero, Directrice des des services d'inspection, Département d'Urbanisme, Mairie de Barcelone, Espagne 
    Sujet : « La réaction d'une municipalité comme celle de Barcelone face aux nouvelles plateformes de services touristiques »
  • M. Bruno Hallé, Directeur associé, MAGMA Hospitality Consulting, Barcelona, Espagne  
    Sujet : 
    « Législation en matière d’hébergement : l’étalonnage de l’Andorre par rapport à d’autres destinations consolidées »

Table ronde / questions-réponses

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16.45 – 17.45 Discours de clôture
 
 
  • M. Sam Martin, Lecteur et responsable du programme des entreprises touristiques, Collège Warner des ressources naturelles, Université d'Etat du Colorado, États-Unis

17.45- 18.15

Conclusions techniques et cérémonie de clôture

 

Conclusions techniques : M. Christopher Hinteregger, Directeur scientifique du Congrès, Autriche

Séance de clôture :

  • Hble. Mme Trini Marín, Maire d’Escaldes Engordany, Andorra
  • Hble. M. Josep Mandicó, Maire de Canillo, la paroisse hôte du Congrès 2020 
  • M. Zurab Pololikashvili, Secrétaire Général, OMT 
  • M. Francesc Camp, Ministre andorran du tourisme 
18.30 - 20:30 Cocktail de départ / Dîner

 


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